為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。
請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至（學院管理者的客服信箱），會有專人審核後受理退費。
⚠️小提醒：以上文字你可直接複製貼上到自己學院的 FAQ，倘若不想要讓學員有猶豫期，請事先提供課程「 試聽或試看 」的機會，並在課程介紹頁面說明清楚，以避免後續不必要的糾紛。
我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款（三期、六期），ATM 匯款及超商代碼繳費。
⚠️小提醒：以上提及的金流交易方式，都是可以依照你實際學院需求，進行開啟或關閉。
點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。
請輸入你的優惠代碼後，點選一下，即可「套用」！
小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。
可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。
⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），你的學院結帳頁面，是「不會」有填寫發票統編的欄位。
我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），是無法提供學員發票的，如有需要提供發票給學員，請先成立公司。
可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。
根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！
逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。
提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！
1️⃣ 請在結帳頁面，付款方式點選「超商付款」（本系統僅支援 7-11 超商 ibon 繳費）
2️⃣ 點選「確認送出」後，會看到以下畫面。
如果不小心關閉網頁，學員登入你的網站，點擊圓形頭像 ➝ 訂單紀錄 ➝ 已成立訂單處，也可看到「超商代碼」，以及有效付款期限。
3️⃣ 學員除了可以自行登入後台做確認，他也可以前往註冊的信箱，搜尋信件標題「交易代繳費通知 - Teachify」，信件內容也會有超商繳費代碼。
1.請到 711 ibon 機台，在左上角找到「代碼輸入」
2.請輸入繳費代碼，並進行後續操作
3.確認購買品項明細
請務必確認以下資訊
A.繳費廠商為 Teachify
B.商品簡述為Horizon地平線整合運動健康平台
C.繳費金額
上述資訊正確無誤即可按下確認鍵，待ibon機台印出繳費單，至711櫃台繳費即可！
購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。
購課後，觀課方式如下：
- 請前往學院網站右上方點選「登入」
- 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。
（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）
購買課程後，1 年內不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！
若未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。
⚠️重要小提醒：
依金流審核規範，線上課程不得標示「終身觀看」，否則金流將不予通過。
部分審核較嚴的金流公司，要求「觀看期限」設定為 1 年；若超過 1 年，商品可能被視為高風險，進而要求提高保證金（保留餘額）或延後撥款。
目前每家金流審核單位的期限標準不太相同，有些可接受到 2 年或 3 年；
但為避免日後因金流政策調整，你需要重新修改設定，我們會建議先以「 1 年」為安全基準。
除符合規範，設定課程觀看期限，也能促進學員盡快完成學習，避免「囤課」心態。
若課程後續仍持續更新，沒有要另外收費，你也可以從 Teachify 後台直接幫學員更改觀看期限；
或透過續購、進階方案或開設新課程等方式，延續學員的學習體驗。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
觀看課程影片時，如果畫面模糊、不清楚，很可能是畫質設定較低或網路環境不穩定所導致。
以下整理了不同裝置的調整方式，讓你能根據自己的情況改善觀看品質。
若你是透過 Chrome、Edge、Firefox、IE 等瀏覽器觀看課程影片，可依下列步驟手動調整畫質：
如果學員是用行動裝置觀看，由於 iOS/Android 則是根據學員所處的網路環境、網速，自動調整畫質，無法手動調整哦。
通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（學院管理者的客服信箱） ，將有專人為你處理。
Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。
Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。
⚠️小提醒：此步驟為學員操作程序，不適用學院管理者，兩者登入後台並不同。
你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！
