若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。

請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至（學院管理者的客服信箱），會有專人審核後受理退費。

⚠️小提醒：以上文字你可直接複製貼上到自己學院的 FAQ，倘若不想要讓學員有猶豫期，請事先提供課程「 試聽或試看 」的機會，並在課程介紹頁面說明清楚，以避免後續不必要的糾紛。

我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款（三期、六期），ATM 匯款及超商代碼繳費。

⚠️小提醒：以上提及的金流交易方式，都是可以依照你實際學院需求，進行開啟或關閉。

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。

請輸入你的優惠代碼後，點選一下，即可「套用」！

小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。

⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），你的學院結帳頁面，是「不會」有填寫發票統編的欄位。

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），是無法提供學員發票的，如有需要提供發票給學員，請先成立公司。

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。

根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。
如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。

提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

1.於結帳頁面點選超商繳費，本系統僅支援 7-11 ibon 繳費

2.送出網站顯示超商代碼，憑超商代碼前往 711 ibon 繳費

3.若不慎關閉網頁，只要前往註冊信箱，搜尋信件標題「交易代繳費通知 - Teachify」即可找回超商代碼。

711 ibon機台操作

1.於ibon機台左上角找到代碼輸入

2.輸入代碼

3.確認購買品項明細

請務必確認以下資訊

A.繳費廠商為 Teachify

B.商品簡述為Horizon地平線整合運動健康平台

C.繳費金額

上述資訊正確無誤即可按下確認鍵，待ibon機台印出繳費單，至711櫃台繳費即可！

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

1. 請前往學院網站右上方點選「登入」
2. 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

購買課程後，1 年內不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！

若未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。

⚠️重要小提醒：

依金流審核規範，線上課程不得標示「終身觀看」，否則金流將不予通過。

部分審核較嚴的金流公司，要求「觀看期限」設定為 1 年；

若超過 1 年，商品可能被視為高風險，進而要求提高保證金（保留餘額）或延後撥款。

目前每家金流審核單位的期限標準不太相同，有些可接受到 2 年或 3 年；

但為避免日後因金流政策調整，你需要重新修改設定，我們會建議先以「 1 年」為安全基準。

除符合規範，設定課程觀看期限，也能促進學員盡快完成學習，避免「囤課」心態。

若課程後續仍持續更新，沒有要另外收費，你也可以從 Teachify 後台直接幫學員更改觀看期限；

或透過續購、進階方案或開設新課程等方式，延續學員的學習體驗。

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

觀看課程影片時，如果畫面模糊、不清楚，很可能是畫質設定較低或網路環境不穩定所導致。

以下整理了不同裝置的調整方式，讓你能根據自己的情況改善觀看品質。

💻 使用電腦觀看課程

若你是透過 Chrome、Edge、Firefox、IE 等瀏覽器觀看課程影片，可依下列步驟手動調整畫質：

1. 進入課程後，點選影片右下角的齒輪 icon（⚙️），可以看到「畫質」選項。

2. 點擊「畫質」選項，選擇你想播放的畫質等級。

📱用行動裝置觀看課程

如果學員是用行動裝置觀看，由於 iOS/Android 則是根據學員所處的網路環境、網速，自動調整畫質，無法手動調整哦。

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（學院管理者的客服信箱） ，將有專人為你處理。

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

⚠️小提醒：此步驟為學員操作程序，不適用學院管理者，兩者登入後台並不同。

你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！