⭐ 課程突然不想看了，可以退費嗎？

若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並說明退費原因，來信至（學院管理者的客服信箱），會有專人審核後受理退費。 ⚠️小提醒：以上文字你可直接複製貼上到自己學院的 FAQ，倘若不想要讓學員有猶豫期，請事先提供課程「試聽或試看」的機會，並在課程介紹頁面說明清楚，以避免後續不必要的糾紛。

付款方式有哪幾種？可以接受分期付款嗎？

我們可以接受信用卡一次付清、信用卡分期付款（三期、六期），ATM 匯款及超商代碼繳費。 ⚠️小提醒：以上提及的金流交易方式，都是可以依照你實際學院需求，進行開啟或關閉。

我有拿到課程優惠代碼，該如何使用？

點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。請輸入你的優惠代碼後，點選一下，即可「套用」！小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

發票可以打統編嗎？

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。 ⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），你的學院結帳頁面，是「不會」有填寫發票統編的欄位。

購買課程有提供發票嗎？

我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。 ⚠️小提醒：如你是個人戶使用者（包括免開立發票的行號、工作室），是無法提供學員發票的，如有需要提供發票給學員，請先成立公司。

海外學員可否購買跟觀看課程？

可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

選擇 ATM / 超商付費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。提醒你，請務必在繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

購買成功後，我該如何觀看課程？

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。購課後，觀課方式如下：請前往學院網站右上方點選「登入」確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

課程有觀看期限嗎？

購買課程後，2 年內不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！如未來課程有任何更新，都可以持續學習，不用再額外付費。 ⚠️ 小提醒：我們建議各位講師們，無論是審核用的課程頁面，還是正式發布的課程頁面，課程觀看期限部分，還是能設定一個比較具體的期限，比如說 2 - 5 年。我們理解各位線上事業想要長期經營的角度，也希望學員在購課時能減少一些疑慮，但無論是銀行端，還是金流審核單位，因無法管控學院端實際營運狀況，為了保障消費者未來的權益，都不收受終身課程，這部分請大家能夠多加留意。當課程設定一定期限，學員也會比較願意盡快觀看完課程，避免囤課心態產生哦！

我該如何調整影片播放速度？

你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

我該如何調整課程影片畫質？

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至（學院管理者的客服信箱），將有專人為你處理。

忘記帳戶密碼怎麼辦？

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。 Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。 ⚠️ 小提醒：此步驟為學員操作程序，不適用學院管理者，兩者登入後台並不同。

如果想要跟老師發問，有什麼管道嗎？

你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！

【諮詢服務示範】與客戶成功經理 1v1 線上諮詢

安

安妮潘

活動簡介活動內容關於老師常見問題

本課程包含以下內容：

2 個課程單元

活動簡介

預約 Teachify 客戶成功經理諮詢，請至此連結進行預約：https://cal.com/anniepan/30min

你也可以先簡單留下你想要了解的問題，或是提供你的官網、社群或是課程相關資訊，諮詢時能更快速對焦、提供你更適合的解決方案哦！

活動內容本課程包含 2 個單元

關於老師

安

安妮潘

Teachify 客戶成功經理

常見問題

📌 關於付費與購買

📌關於課程與觀看問題

📌關於帳號及後續問題

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2 個課程單元

【諮詢服務示範】與客戶成功經理 1v1 線上諮詢

本課程包含以下內容：

活動簡介

+諮詢規則0 個單元

+諮詢後回饋0 個單元

關於老師

安妮潘

常見問題

📌 關於付費與購買

付款方式有哪幾種？可以接受分期付款嗎？

我有拿到課程優惠代碼，該如何使用？

發票可以打統編嗎？

購買課程有提供發票嗎？

海外學員可否購買跟觀看課程？

選擇 ATM / 超商付費方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

📌關於課程與觀看問題

購買成功後，我該如何觀看課程？

課程有觀看期限嗎？

我該如何調整影片播放速度？

我該如何調整課程影片畫質？

📌關於帳號及後續問題

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

忘記帳戶密碼怎麼辦？

如果想要跟老師發問，有什麼管道嗎？

本課程包含以下內容：